Política de privacidad

Recopilamos la información mínima necesaria para operar ilo y prestar las funciones que decidas usar.

• Información de cuenta y autenticación, como correo electrónico, nombre de perfil, identificador de imagen de perfil e identificadores de sesión.
• Datos de Google Calendar, Google Tasks y contenido introducido por el usuario que decidas conectar, sincronizar, crear o editar.
• Información de uso, dispositivo, navegador y diagnósticos, como registros, eventos de uso y metadatos técnicos básicos.
• Información de suscripción y facturación, como tipo de plan, ciclo de cobro, estado de la transacción, facturas, datos fiscales y ciertos identificadores limitados proporcionados por el procesador de pagos.
• Comunicaciones de soporte y comentarios que nos envíes.
• Si conectas una cuenta externa de correo, información de la cuenta conectada, identificadores de cuenta, identificadores de mensaje y conversación, asunto, fragmentos, remitentes, fechas de envío o recepción, etiquetas, estado de leído o destacado, otros metadatos de visualización de lista e información de estado de la integración.
• Borradores candidatos asistidos por IA, historial de generación de borradores e información técnica necesaria para calcular el uso, como recuentos de caracteres, recuentos de tokens y estado de la solicitud.

Usamos los datos personales para autenticar usuarios, operar y mejorar el servicio, ofrecer funciones de sincronización y productividad, procesar suscripciones y cobros, responder al soporte, prevenir abusos y cumplir obligaciones legales.

Si conectas servicios externos, ilo puede leer, mostrar, organizar, sincronizar, crear y actualizar información conectada, como datos de calendario, tareas y correo, para ejecutar el flujo de trabajo que solicitaste.

Si usas una función asistida por IA que convierte contenido de correo o texto introducido por ti en borradores de elementos de trabajo, ilo puede transmitir el texto que introduzcas, el contenido del correo seleccionado y el contexto relevante de calendario o tareas a un proveedor de API LLM de pago, en la medida necesaria para procesar tu solicitud. ilo no almacena permanentemente ese texto de entrada en su base de datos del servidor, pero puede almacenar borradores candidatos generados por IA e información de cálculo de uso.

Cuando solicitas una función de IA, la entrada procesada puede incluir el texto que proporcionas y, cuando lo seleccionas o conectas para la función, contenido y contexto relevantes de correos, documentos, eventos de calendario y tareas. Enviamos solo la información necesaria a un proveedor de API LLM de pago para generar el borrador solicitado y no almacenamos permanentemente esa entrada original en nuestra base de datos del servidor.

Si conectas servicios de Google, usamos los datos de usuario de Google solo para proporcionar o mejorar funciones visibles para el usuario que hayas solicitado directamente. No vendemos datos de usuario de Google, no los usamos para publicidad y no los transferimos a terceros salvo cuando sea necesario para la función principal del servicio, la seguridad, el cumplimiento legal o cuando tú lo indiques.

Los datos de servicios externos se usan solo para proporcionar o mejorar funciones visibles para el usuario que hayas solicitado directamente. No vendemos esos datos, no los usamos para publicidad y no los transferimos a terceros salvo cuando sea necesario para la función principal del servicio, la seguridad, el cumplimiento legal o cuando tú lo indiques.

Para integraciones externas de correo, ilo puede guardar metadatos limitados de visualización de lista en su base de datos del servidor para mostrar listas de correo, filtrar, abrir enlaces al origen, mostrar borradores candidatos asistidos por IA y conectar elementos de trabajo guardados por el usuario con su origen. ilo no almacena permanentemente el cuerpo original del correo ni los adjuntos originales en su base de datos del servidor, y los procesa solo cuando es necesario para abrir una vista de detalle o ejecutar una función asistida por IA.

Podemos compartir datos limitados con proveedores que nos ayudan a operar ilo.

Las funciones asistidas por IA pueden prestarse mediante API LLM que ilo paga por usar. Nuestro estándar operativo es usar API bajo condiciones en las que la entrada del usuario no se utilice para entrenar modelos. Las políticas y condiciones contractuales del proveedor pueden aplicar a la ubicación de procesamiento, el periodo de retención y los controles de seguridad.

• Proveedores de infraestructura, alojamiento, bases de datos, análisis, correo electrónico y atención al cliente.
• Procesadores de pagos que gestionan cobros de suscripción, facturas, cálculo de impuestos, autenticación de pagos y disputas.
• Asesores profesionales, reguladores, tribunales o autoridades cuando la ley lo exija.

Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para prestar el servicio, mantener la seguridad, resolver disputas y cumplir obligaciones legales. Algunos datos de cuentas eliminadas pueden permanecer en borrado lógico durante un periodo limitado antes de su eliminación permanente, y los registros de facturación pueden conservarse más tiempo cuando la ley lo requiera.

Aplicamos medidas como transporte cifrado, controles de acceso y restricciones operativas diseñadas para proteger los datos personales. Ningún sistema de seguridad es perfecto y no podemos garantizar seguridad absoluta.

Si solicitas eliminar tu cuenta, ilo desconecta las integraciones externas e inicia el proceso de eliminación de los datos de integración. La información de cuenta y los datos locales se conservan durante 30 días para evitar errores y luego se eliminan permanentemente. Los registros de facturación pueden conservarse más tiempo cuando la ley lo exija.

Si desconectas una cuenta externa vinculada, ilo intenta revocar el token de autenticación almacenado y elimina la caché de metadatos de elementos entrantes y los borradores candidatos asistidos por IA de esa cuenta mediante una tarea de eliminación. Mientras se procesa, los datos relevantes pueden ocultarse primero de las vistas activas. Los datos que ya hayas guardado como elementos de trabajo pueden permanecer como registros del servicio creados por ti.

Para mostrar pantallas con rapidez y reducir solicitudes repetidas, el servicio puede guardar temporalmente en el almacenamiento local de tu navegador listas de elementos entrantes, información de visualización de elementos seleccionados, estado de conexión y cachés de elementos de trabajo. Esa información se conserva en tu dispositivo y puede eliminarse al cerrar sesión, desconectar una integración, eliminar la cuenta, caducar la caché o cambiar la configuración del navegador.

Los números completos de tarjeta y credenciales similares normalmente son procesados por nuestro procesador de pagos y no almacenados directamente por ilo. ilo puede guardar datos de contacto de facturación, país, plan, fecha de renovación, historial de facturas, estado de pago e identificadores limitados necesarios para gestionar suscripciones y solicitudes de soporte.

Según tu ubicación, puedes tener derechos para acceder, corregir, eliminar, exportar u oponerte a ciertos tratamientos de tus datos personales. También puedes desconectar el acceso de Google y gestionar la configuración de tu suscripción dentro del servicio cuando esté disponible.

La eliminación de la cuenta y la cancelación de la suscripción pueden ser acciones distintas. Si quieres detener futuros cargos, asegúrate de completar el flujo de cancelación de la suscripción.

Puedes desconectar servicios externos desde la configuración del servicio cuando esté disponible, y también puedes eliminar los permisos de ilo desde la página de gestión de permisos del proveedor externo.

Si tienes una consulta, solicitud o reclamación sobre privacidad, escríbenos al siguiente correo electrónico.

Correo electrónico: support@iloworks.com