개인정보 처리방침

회사는 ilo 운영과 이용자가 선택한 기능 제공에 필요한 최소한의 정보를 수집하거나 처리합니다.

• 이메일 주소, 프로필 이름, 프로필 이미지 식별자, 세션 식별자 같은 계정·인증 정보
• 이용자가 연결하거나 동기화하거나 직접 생성·수정하는 일정, 할 일 목록·항목, 사용자 입력 콘텐츠
• 이용자가 외부 메일 계정을 연결한 경우의 연결 계정 정보, 계정 식별자, 메시지 식별자, 스레드 식별자, 제목, 스니펫, 발신자, 발신일, 라벨, 읽음·별표 상태 같은 목록 표시 메타데이터와 연동 상태 정보
• 이용자가 AI 보조 기능을 실행해 생성된 초안 후보, 후보 생성 이력, 사용량 산정에 필요한 문자 수·토큰 수·요청 상태 같은 기술 정보
• 로그 기록, 기능 사용 이벤트, 기본 기술 메타데이터 같은 사용·기기·브라우저 정보
• 플랜 종류, 결제 주기, 거래 상태, 청구 내역, 세금 계산용 청구 정보, 결제대행사가 제공하는 제한된 결제 식별자 같은 구독·결제 정보
• 이용자가 보내는 고객지원·피드백 내용

회사는 이용자 인증, 서비스 제공과 개선, 이용자가 승인한 외부 서비스 연결, 동기화 및 생산성 기능 운영, 구독과 결제 처리, 고객지원 응대, 부정 사용 방지, 법적 의무 준수를 위해 개인정보를 이용합니다.

이용자가 외부 서비스를 연결한 경우, 회사는 사용자가 요청한 워크플로를 수행하기 위해 일정, 할 일, 메일 등 연결된 정보를 읽고, 표시하고, 정리하고, 동기화하고, 생성하고, 수정할 수 있습니다.

이용자가 메일 내용이나 직접 입력한 텍스트를 바탕으로 업무 초안을 만드는 AI 보조 기능을 실행하면, 회사는 해당 요청을 처리하기 위해 필요한 범위에서 입력 텍스트, 선택한 메일의 내용, 관련 일정·할 일 맥락을 유료 LLM API 제공자에게 전송할 수 있습니다. 회사는 이 입력 원문을 서버 DB에 영구 저장하지 않으며, AI가 생성한 초안 후보와 사용량 산정 정보만 저장할 수 있습니다.

이용자가 AI 기능을 요청하면, 해당 요청 처리에 이용자가 입력한 텍스트와 기능에 맞게 선택하거나 연결한 메일·문서·일정·할 일의 관련 원문 및 맥락이 포함될 수 있습니다. 회사는 요청한 초안을 생성하는 데 필요한 정보만 유료 LLM API 제공자에게 전송하며, 이 입력 원문을 서버 DB에 영구 저장하지 않습니다.

이용자가 외부 서비스를 연결한 경우, 회사는 이용자가 직접 요청한 사용자 대면 기능을 제공하거나 개선하기 위해서만 외부 서비스 사용자 데이터를 사용합니다. 회사는 외부 서비스 사용자 데이터를 판매하지 않으며, 광고 목적으로 사용하지 않고, 핵심 기능 제공, 보안, 법률 준수, 이용자 지시가 있는 경우를 제외하고 제3자에게 이전하지 않습니다.

회사는 일반적인 제품 분석 목적으로 사람이 외부 서비스 사용자 데이터를 열람하지 않습니다. 다만 이용자가 요청한 고객지원, 보안 조사, 법적 의무 대응, 이용자의 명시적 지시가 있는 경우에는 제한적으로 확인할 수 있습니다.

외부 메일 연동과 관련해 회사는 메일 목록 표시, 필터링, 원본 연결, AI 초안 후보 표시, 사용자가 저장한 업무 항목과의 연결을 위해 서버 DB에 연결 계정, 계정 식별자, 메시지·스레드 식별자, 원본 링크, 제목, 스니펫, 발신자, 발신일, 라벨, 읽음·별표 상태 같은 목록 표시 메타데이터를 제한적으로 저장할 수 있습니다. 회사는 메일 본문 원문과 첨부 원본은 서버 DB에 영구 저장하지 않으며, 상세 보기 또는 AI 보조 기능 실행 시점에 필요한 범위에서만 처리합니다.

회사는 ilo 운영에 필요한 범위에서 일부 데이터를 외부 서비스 제공자와 공유할 수 있습니다.

AI 보조 기능은 회사가 비용을 지불해 사용하는 LLM API를 통해 제공될 수 있습니다. 회사는 사용자의 입력 원문이 모델 학습에 사용되지 않는 조건의 API 사용을 운영 기준으로 삼습니다. 다만 외부 제공자의 처리 위치, 보관 기간, 보안 조치는 해당 제공자의 정책과 계약 조건의 적용을 받을 수 있습니다.

• 인프라, 호스팅, 데이터베이스, 분석, 이메일, 고객지원 서비스 제공자
• 구독 결제, 청구서 발행, 세금 계산, 결제 인증, 분쟁 처리를 담당하는 결제대행사
• 법령상 요구가 있는 경우의 자문기관, 규제기관, 법원, 수사기관

회사는 서비스 제공, 보안 유지, 분쟁 해결, 법적 의무 준수에 필요한 기간 동안 개인정보를 보관합니다. 계정 삭제를 요청하면 회사는 외부 서비스 연동을 해제하고 해당 연동 데이터의 삭제 절차를 시작합니다. 계정 정보와 로컬 데이터는 실수 방지를 위해 30일 동안 보관한 뒤 영구 삭제합니다. 청구 기록은 관련 법령에 따라 더 오래 보관될 수 있습니다.

연결한 외부 계정을 해제하면 회사는 저장된 인증 토큰의 폐기를 시도하고, 해당 계정의 수신 항목 메타데이터 캐시와 AI 초안 후보를 삭제 작업을 통해 삭제합니다. 삭제 작업이 처리되는 동안 해당 데이터는 화면에서 먼저 숨겨질 수 있습니다. 사용자가 이미 업무 항목으로 저장한 데이터는 이용자가 만든 서비스 내 기록으로 보아 유지될 수 있으며, 원본 출처 링크는 더 이상 열리지 않을 수 있습니다.

서비스는 빠른 화면 표시와 중복 요청 감소를 위해 이용자의 브라우저 로컬 저장소에 수신 항목 목록, 선택 항목의 표시 정보, 연결 상태, 업무 항목 캐시를 임시 저장할 수 있습니다. 브라우저 로컬 저장소의 정보는 이용자 기기에 보관되며, 로그아웃, 연동 해제, 계정 삭제, 캐시 만료 또는 브라우저 설정에 따라 삭제될 수 있습니다.

회사는 암호화 통신, 접근 통제, 운영상 제한과 같은 보호 조치를 적용합니다. 다만 어떤 보안 체계도 완벽하지 않으므로 절대적 안전을 보장할 수는 없습니다.

카드 번호와 같은 전체 결제수단 정보는 일반적으로 ilo가 직접 저장하지 않고 결제대행사가 처리합니다. ilo는 구독 관리와 고객지원에 필요한 범위에서 청구 연락처, 국가, 플랜, 갱신일, 청구 이력, 결제 상태, 결제대행사가 제공하는 제한된 식별자를 저장할 수 있습니다.

이용자의 지역에 따라 개인정보 열람, 정정, 삭제, 내보내기, 처리 반대 권리가 인정될 수 있습니다. 이용자는 서비스 내 설정을 통해 외부 서비스 연동을 해제할 수 있고, 해당 외부 서비스의 권한 관리 페이지에서 ilo 권한을 직접 제거할 수도 있습니다.

계정 삭제와 구독 해지는 별도 절차일 수 있습니다. 향후 청구를 중단하려면 반드시 구독 해지 절차를 완료해야 합니다.

개인정보 관련 문의, 요청, 불만은 아래 이메일로 보내실 수 있습니다.

이메일: support@iloworks.com